Adatvédelmi és Adatkezelési Tájékoztató

A DOPAMA Informatikai Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató vagy Adatkezelő) kiemelten fontosnak tartja ügyfelei, partnerei és a weboldal látogatóinak személyes adatai védelmét. Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy a személyes adatokat a hatályos európai és magyar jogszabályoknak, így különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 Rendeletének (GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénynek (Infotv.) megfelelően kezeljük.

1. Az Adatkezelő adatai

A weboldal üzemeltetője és a személyes adatok kezelője:

Hivatalos cégnév:	DOPAMA Informatikai Korlátolt Felelősségű Társaság (Dopama Kft.)
Székhely:	1163 Budapest, Döbrőce utca 45.
Cégjegyzékszám:	01-09-197639 (bejegyezve a Fővárosi Törvényszék Cégbíróságágán)
Adószám:	25064115-2-42
Ügyvezető:	Dósa Zsolt
Adatkezelési nyilvántartási szám:	NAIH-81892/2014
E-mail cím:	info@dopama.hu
Telefonszám:	+36 30 960 0292 (Mobil) / +36 1 700 4463 (Vezetékes)

2. Adatkezelési alapelvek

Az Adatkezelő a személyes adatok kezelése során az alábbi alapelveket követi:

• Jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság: A személyes adatok kezelését jogszerűen és tisztességesen, valamint az érintett számára átlátható módon végezzük.
• Célhoz kötöttség: A személyes adatokat csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból gyűjtjük, és nem kezeljük azokkal össze nem egyeztethető módon.
• Adattakarékosság: Csak a célok szempontjából megfelelő, releváns és a szükségesre korlátozódó személyes adatokat gyűjtünk és kezelünk.
• Pontosság: Minden észszerű intézkedést megteszünk annak érdekében, hogy a pontatlan adatok helyesbítésre vagy törlésre kerüljenek.
• Korlátozott tárolhatóság: A személyes adatokat csak a célok eléréséhez szükséges ideig tároljuk.
• Integritás és bizalmas jelleg: Megfelelő technikai és szervezési intézkedések alkalmazásával biztosítjuk a személyes adatok biztonságát, ideértve a jogosulatlan vagy jogellenes kezeléssel, véletlen elvesztéssel, megsemmisüléssel vagy károsodással szembeni védelmet.

3. Az egyes adatkezelési tevékenységek

3.1. Weboldalon keresztüli ajánlatkérés és kapcsolatfelvétel

A weboldalunkon található űrlapon keresztül vagy közvetlen e-mail útján a látogatók ajánlatot kérhetnek vagy felvehetik a kapcsolatot a Szolgáltatóval.

• A kezelt adatok köre: Név, cégnév (opcionális), e-mail cím, üzenet szöveges tartalma, a robotellenőrzés adatai (captcha).
• Az adatkezelés célja: Az érintett megkeresésének megválaszolása, egyedi IT üzemeltetési ajánlat összeállítása, üzleti kapcsolattartás.
• Az adatkezelés jogalapja: Az érintett önkéntes hozzájárulása a kapcsolatfelvétellel (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont), illetve szerződés megkötését megelőző lépések megtétele (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).
• Az adattárolás időtartama: Szerződés létrejötte esetén a szerződés megszűnésétől számított 5 év (polgári jogi elévülési idő). Amennyiben üzleti kapcsolat nem jön létre, az adatokat a kapcsolat lezárásától (vagy az ajánlat érvényességének lejártától) számított 1 éven belül töröljük.

3.2. Hírlevél és szakmai kommunikáció

A Dopama Kft. esetenként szakmai híreket, információkat küld a feliratkozott felhasználók részére.

• A kezelt adatok köre: Név, e-mail cím.
• Az adatkezelés célja: Szakmai cikkek, IT biztonsági figyelmeztetések, szolgáltatásokról szóló tájékoztatók közvetítése (marketing és edukációs cél).
• Az adatkezelés jogalapja: Az érintett kifejezett, önkéntes hozzájárulása a hírlevélre történő feliratkozással (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).
• Az adattárolás időtartama: Az érintett hozzájárulásának visszavonásáig (a hírlevélről történő leiratkozásig). Leiratkozás esetén az adatok haladéktalanul törlésre kerülnek a hírlevél-adatbázisból.

3.3. Rendszerlogok és technikai adatok

A weboldal szervere automatikusan rögzít technikai adatokat a látogatások során a biztonság és a hibakeresés érdekében.

• A kezelt adatok köre: A látogató IP-címe, a látogatás időpontja, a letöltött oldalak címe, a használt böngésző és operációs rendszer típusa.
• Az adatkezelés célja: A weboldal stabil működésének biztosítása, biztonsági incidensek megelőzése és felderítése (pl. kibertámadások elleni védelem).
• Az adatkezelés jogalapja: Az Adatkezelő jogos érdeke a weboldal biztonságos üzemeltetéséhez (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).
• Az adattárolás időtartama: A szervernaplókat a keletkezésüktől számított legfeljebb 30 napig tároljuk, ezt követően automatikusan felülírásra kerülnek.

4. Sütik (Cookie) használata

A weboldalunk a felhasználói élmény javítása, a látogatottsági statisztikák mérése és bizonyos funkciók működése érdekében sütiket (cookie-kat) használ. A süti egy kis szöveges fájl, amelyet a weboldal látogatásakor a böngésző az Ön eszközén (számítógép, mobil) tárol.

A weboldalunkon használt sütik kategóriái:

• Szükséges (Technikai) sütik: Elengedhetetlenek a weboldal alapvető funkcióinak működéséhez és a biztonságos böngészéshez. Ezen sütik hiányában a weboldal nem működne megfelelően. Jogalap: az Adatkezelő jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) bek. f) pont).
• Statisztikai / Analitikus sütik: Segítenek megérteni, hogy a látogatók hogyan használják a weboldalt (pl. Google Analytics). Ezek az adatok anonimizáltan kerülnek gyűjtésre. Jogalap: a látogató hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont).

Ön a böngészője beállításaiban bármikor letilthatja a sütik használatát, vagy törölheti a meglévőket. Erről részletes tájékoztatást a böngészője súgójában talál.

5. Adatfeldolgozók és adattovábbítás

A személyes adatok feldolgozására és tárolására kizárólag olyan szervezetekkel működünk együtt, amelyek garantálják a GDPR követelményeinek való megfelelést és a megfelelő szintű adatbiztonságot.

Az Adatkezelő által igénybe vett legfontosabb adatfeldolgozók:

Adatfeldolgozó megnevezése	Székhelye	Végzett tevékenység
DOPAMA Informatikai Kft. (Saját infrastruktúra)	1163 Budapest, Döbrőce utca 45.	A weboldal közvetlen üzemeltetése, e-mail levelezőrendszer és adatok tárolása.
Google Ireland Limited (Google Analytics)	Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország	Webanalitikai szolgáltatás (statisztikák nyújtása a látogatók böngészési szokásairól).

Személyes adatokat harmadik (Európai Unión kívüli) országba vagy nemzetközi szervezet részére nem továbbítunk. Kivételt képez ez alól a Google Analytics használata, amely esetében a Google saját adatvédelmi garanciái (standard szerződéses kikötések - SCC) alapján kezeli az anonimizált adatokat.

6. Adatbiztonsági intézkedések

A DOPAMA Kft. mint professzionális rendszerház, kiemelt figyelmet fordít a fizikai és az informatikai biztonsági intézkedésekre:

• Minden hálózati adatforgalmat és a kapcsolatfelvételi űrlapokat SSL/TLS (HTTPS) titkosítással védünk a lehallgatás ellen.
• Az informatikai rendszereinket folyamatosan frissített tűzfalakkal, zsarolóvírus-védelemmel és behatolásjelző rendszerekkel védjük.
• Az adatokról rendszeresen biztonsági mentést készítünk, amelyeket titkosított és fizikailag is védett tárolókon tárolunk a megsemmisülés megelőzése érdekében.
• A személyes adatokhoz kizárólag a DOPAMA Kft. felhatalmazott munkatársai férhetnek hozzá, szigorú titoktartási kötelezettség mellett.

7. Az érintettek jogai

Önt a személyes adatainak kezelése kapcsán az alábbi jogok illetik meg:

• Hozzáférési jog (GDPR 15. cikk): Ön jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha igen, hozzáférhet a kezelt adatokhoz és az adatkezelés részleteihez.
• Helyesbítéshez való jog (GDPR 16. cikk): Ön jogosult kérni a pontatlan személyes adatainak helyesbítését vagy a hiányos adatok kiegészítését.
• Törléshez való jog / "Elfeledtetés" (GDPR 17. cikk): Kérheti személyes adatainak törlését, ha a hozzájárulását visszavonta, ha az adatkezelés célja megszűnt, vagy ha az adatok kezelése jogellenes.
• Korlátozáshoz való jog (GDPR 18. cikk): Ön kérheti az adatkezelés korlátozását, ha vitatja az adatok pontosságát, ha az adatkezelés jogellenes, vagy ha az Adatkezelőnek már nincs szüksége az adatokra, de Ön jogi igények érvényesítéséhez kéri azokat.
• Adathordozhatósághoz való jog (GDPR 20. cikk): Kérheti, hogy az Ön által megadott adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, vagy azokat közvetlenül egy másik adatkezelőnek továbbítsuk.
• Tiltakozáshoz való jog (GDPR 21. cikk): Jogosult tiltakozni személyes adatainak jogos érdekből történő kezelése ellen.
• Hozzájárulás visszavonásának joga: Ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul, Ön azt bármikor visszavonhatja. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.

A fenti jogok gyakorlására irányuló kérelmét az info@dopama.hu e-mail címre vagy a Szolgáltató székhelyére küldött postai levélben nyújthatja be. A kérelem beérkezésétől számított legfeljebb 30 napon belül érdemben válaszolunk Önnek.

8. Jogorvoslati lehetőségek

Amennyiben úgy véli, hogy a DOPAMA Kft. személyes adatainak kezelése során megsértette a hatályos adatvédelmi előírásokat, az alábbi lépéseket teheti meg:

1. Lépjen kapcsolatba velünk: Javasoljuk, hogy bármilyen panasz vagy kifogás esetén először keressen meg minket az info@dopama.hu címen, hogy a felmerült problémát közvetlenül és békés úton megoldhassuk.
2. Hatósági panasz: Panasszal fordulhat a felügyeleti hatósághoz:
   Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
   Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
   Postacím: 1363 Budapest, Pf.: 9.
   E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
   Honlap: www.naih.hu
3. Bírósági jogorvoslat: Jogosult bírósághoz fordulni, ha megítélése szerint a személyes adatainak nem megfelelő kezelése miatt megsértették a GDPR szerinti jogait. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A pert az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszéken is megindíthatja.